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Información general del Aviso de Privacidad

Para Mabe (término que se define más adelante), sus empresas subsidiarias y filiales el debido tratamiento y protección de sus datos personales es de la máxima importancia. Mediante este Aviso de Privacidad nos comprometemos con usted a utilizar sus datos personales exclusivamente para los fines aquí informados y hacer los mejores esfuerzos para protegerlos contra cualquier uso no autorizado.

De igual manera, a través del presente Aviso de Privacidad le informamos sobre la existencia y forma en la que puede hacer efectivos sus derechos de protección de datos personales previstos en las leyes aplicables a fin de que usted tenga pleno control y disposición sobre sus datos personales.

Identidad y domicilio del Responsable del tratamiento

De acuerdo con el lugar en el que usted se encuentre la entidad local de Mabe responsable del tratamiento de sus datos personales podrá ser cualquier de las siguientes empresas subsidiarias y bajo control común de Grupo Mabe:

Si usted se ubica en Argentina la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Drean S.A.” con domicilio en Av. Américo E. Alladio 325, Luque (X5967HA), Provincia de Córdoba, Argentina.
Si usted se ubica en Chile la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Comercial Mabe Chile Limitada” con domicilio en La Martina 455, bodega K20, Pudahuel, Santiago,
Si usted se ubica en Colombia la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Mabe Colombia S.A.S.” con domicilio en Carrera 21#74-100 Alta Suiza, Manizales, Colombia.
Si usted se ubica en Costa Rica la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Electrodomésticos Mabeca S.A.” con domicilio en Alajuela, Coyol, edificio trescientos, Parque Logístico LATAM, Costa Rica.
Si usted se ubica en Ecuador la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Mabe Ecuador S.A.” con domicilio en Norte Km. 14 1/2, vía a Daule y la entrada a Pascuales, Guayaquil, Ecuador.
Si usted se ubica en El Salvador la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Mabe de El Salvador S.A. de C.V.” con domicilio en Boulevard del Ejército Nacional, Km 9.5, Ilopango, San Salvador, El Salvador.
Si usted se ubica en Guatemala la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Mabe Guatemala S.A.” con domicilio en 44 calle 16-46, zona 12, Guatemala, Guatemala.
Si usted se ubica en Honduras la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Mabe Honduras S.A. de C.V.” con domicilio en Parque Industrial Confecciones El Barón, Salida Vieja a la Lima, Edificio 8, Locales 9 y 10, San Pedro Sula, Honduras.
Si usted se ubica en México la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Controladora Mabe, S.A. de C.V.” con domicilio en Av. de las Palmas 100, Colonia Lomas de Chapultepec, C.P. 11000, Alcaldía Miguel Hidalgo, Ciudad de México, México.
Si usted se ubica en Nicaragua la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Mabe Nicaragua S.A.” con domicilio en Semáforos Enitel, Villa Fontana, 2 Cuadras Arriba, 10 Varas al Lago, Edificio CARIII, Segundo Piso, Módulo 3, Managua, Nicaragua.
Si usted se ubica en Panamá la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Mabe Panamá S.A.” con domicilio en Calle Abel Bravo, entre calle 56 y 57, Of 17E, Obarrio, Panamá.
Si usted se ubica en Perú la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Mabe Perú S.A.” con domicilio en Calle Los Antares 320, Urbanización La Alborada, Distrito de Santiago de Surco, Provincia y Departamento de Lima, Perú.
Si usted se ubica en República Dominicana la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Mabe del Caribe S.R.L.” con domicilio en Avenida Gustavo Mejia Ricar 128, Edificio Elab, Suite 205, Santo Domingo, Rep. Dominicana.
Si usted se ubica en Venezuela la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales será “Mabe Venezuela, C.A.” con domicilio en Edificio La Curacao, Avenida Sanatorio del Ávila, Urbanización Boleíta Norte, Municipio Sucre del Estado Miranda.

De manera individual y/o conjunta las entidades anteriores serán referidas en lo sucesivo como “Mabe”.

Datos del Oficial de Protección de Datos de Mabe:

Para cualquier duda relacionada con la privacidad y protección de sus datos personales podrá contactar al Oficial de Protección de Datos de Mabe a la dirección de correo electrónico datos.personales@mabe.com.mx

Categorías de datos personales sujetos al tratamiento:

Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Mabe recabará y dará tratamiento a los siguientes datos personales:

Datos de identificación;
Datos de contacto;
Datos de ubicación;
Datos demográficos;
Datos patrimoniales y/o financieros;
Datos fiscales;
Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o seguimiento a las mismas.

Además, le informamos que Mabe podrá dar tratamiento a datos de identificación y contacto de terceros en caso de que usted proporcione dicha información para fines relacionados con la entrega de productos, seguimiento de pedidos y/o como referencia personal. Al proporcionar dicha información a Mabe usted reconoce que cuenta con el consentimiento respectivo del Titular, a fin de que Mabe pueda tratar dichos datos para el cumplimiento de las finalidades referidas.

Tratamiento de datos personales sensibles:

Le informamos que para cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad Mabe no tratará datos personales sensibles.

Consecuencias de la negativa a proporcionar sus datos personales:

El principal fin para el cual Mabe trata sus datos personales es para cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial y/o jurídica con usted y brindarle los servicios que solicite. Por ende, la negativa de su parte para proporcionarnos sus datos personales impedirá la posible relación comercial y/o jurídica así como brindarle los servicios que usted requiera.

Calidad de la información:

Le informamos que usted está obligado a proporcionar datos personales que sean veraces, correctos y actualizados, por lo que, cuando usted nos proporciona dicha información de forma directa asumiremos que esta cumple con los requisitos anteriores. En caso de que Mabe cuente con elementos objetivos que demuestren que la información proporcionada es inexacta o incorrecta se procederá a la actualización, rectificación, y/o eliminación de la misma.

Finalidades primarias del tratamiento:

Mabe tratará sus datos personales para cumplir con las siguientes finalidades primarias:

Para identificarle como cliente y acreditar su identidad;
Contactarle a través de diversos medios electrónicos con el fin de realizar las gestiones necesarias para dar trámite a su solicitud y en su caso, realizar la entrega de las mercancías y/o productos solicitados en el domicilio que usted indique para ello;
Creación de su cuenta de usuario en nuestro sitio web y expedirle credenciales de acceso al mismo;
Permitirle acceso a las funciones y servicios de nuestro sitio web;
Determinar la zona geográfica donde usted se encuentre para ofrecerle contenidos, promociones o beneficios correspondientes a esa zona;
Realizar un registro de sus actividades y operaciones en nuestro sitio web;
Detectar y prevenir fraudes;
Procesar pagos a través de distintos mecanismos de pago admitidos;
Realizar gestiones de facturación y cobranza;
Valorar su experiencia de compra y/o servicio con nosotros;
Realizar reportes de carácter interno;
Informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con los productos adquiridos por usted;
Realizar actividades de monitoreo de calidad en los servicios o sobre su experiencia de compra con nosotros;
Mantener la seguridad de las redes y servicios de comunicaciones electrónicas, detectar fallos o errores técnicos en la transmisión de las comunicaciones electrónicas, así como cualquier tratamiento que sea necesario para la correcta prestación de los servicios;
Dar cumplimiento a políticas y procedimientos de carácter interno;
Dar atención a sus solicitudes de información, aclaraciones, quejas o reclamaciones;
Dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación comercial y/o jurídica con usted;
Dar cumplimiento a los requerimientos de autoridades competentes en los casos legalmente previstos.
Hacer análisis de datos con diferentes fines como ser administrativos y/o de seguridad y/o comerciales sin que esta enumeración sea taxativa sino meramente enunciativa.

Finalidades secundarias del tratamiento:

De manera adicional, en caso de contar con su consentimiento, Mabe podrá tratar su información personal para las siguientes finalidades que no son indispensables para el servicio que nos solicite, pero, que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Para posibles contactos posteriores con motivo de la relación comercial y/o juridica (Finalidad secundaria A).
Informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, bienes, servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo con sus intereses, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos (Finalidad secundaria B);  
Para enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia (Finalidad secundaria C).

Base(s) de legitimación para el tratamiento de sus datos personales:

Mabe da tratamiento a sus datos personales con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación comercial y/o jurídica con usted con respecto a aquellas finalidades consideradas como primarias o necesarias, mismas que no se encuentran sujetas a su consentimiento expreso en virtud de que la base de legitimación para el tratamiento es la relación jurídica entre las partes, por ello, se entenderá que usted otorga su consentimiento al momento de establecer y/o continuar su relación comercial y/o jurídica con Mabe.

Mabe dará tratamiento a sus datos personales para las finalidades informadas como secundarias previo su consentimiento específico, libre e informado. Se considera que al consentir y aceptar los presentes “Términos y Condiciones” usted ha tenido la responsabilidad de leer con atención, previamente, los mismos, entendiendo que al aceptar estará imprimiendo su firma electrónica que otorga plena conformidad con los mismos, autorizando en forma previa, libre, expresa e informada la recolección y uso de sus datos dentro de los límites aquí indicados.

Períodos de conservación de sus datos personales:

Mabe conservará sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para el cumplimiento de los fines establecidos en este Aviso de Privacidad de acuerdo con las leyes aplicables y en tanto se mantenga la relación comercial y/o jurídica con usted. Una vez cumplida la finalidad de su tratamiento, sus datos personales serán cancelados. Para determinar el período de retención apropiado para los datos, consideramos la normatividad vigente y naturaleza de los datos personales.

Transferencias:

Desde este acto se le informa que, Mabe podrá transferir sus datos personales, tanto a entidades nacionales como extranjeras en los siguientes casos:

Empresas afiliadas, subsidiarias y/o entidades bajo control común de Mabe Global que operan bajo las mismas políticas internas en materia de protección de datos personales para dar cumplimiento a las finalidades informadas en este Aviso de Privacidad y para que éstas le puedan contactar directa o indirectamente, para llevar a cabo actividades de segmentación, perfilamiento, promoción y en su caso, ofrecimiento de productos y/o servicios que dichas empresas pueden comercializar y/o prestar de manera conjunta con Mabe o de manera independiente.
Autoridades competentes en los casos previstos por la normatividad aplicable.
A aquellos terceros con los que Mabe mantiene una relación civil y/o de prestación de servicios y que deban tener conocimiento de sus datos personales con la única finalidad de realizar las actividades necesarias que resulten con motivo de la relación comercial y/o jurídica, tales como: entrega de productos, atención de servicios postventa, entre otras afines.

Además, si usted otorga su consentimiento, Mabe podrá transferir los datos personales necesarios a socios comerciales y/o terceros con los que tengamos celebrados acuerdos jurídicos vinculantes para que estos puedan contactarle y ofrecerle bienes, productos y servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos terceros ofrecen.

Si usted no desea que Mabe lleve a cabo la transferencia de referencia, por favor envíe un correo electrónico a datos.personales@mabe.com.mx Usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.

Información y medios sobre el ejercicio de sus derechos:

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección datos.personales@mabe.com.mx donde esta, se atenderá en tiempo y forma. Para que su solicitud sea atendida debidamente es necesario escrito que nos envíe indicando de forma específica el y/o los derechos que pretende ejercer ante Mabe y acompañarse con copia de alguna identificación oficial vigente proporcionando además un medio de contacto.

Para conocer la información sobre los plazos aplicables para la tramitación de su solicitud de ejercicio de Derechos ARCO y/o ejercicio de cualquier prerrogativa prevista en las leyes aplicables, puede consultar la sección “APÉNDICE-DISPOSICIONES ESPECÍFICAS POR PAÍS” del presente documento.

Uso de tecnologías de rastreo:

Mabe utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia y experiencia de navegación en sus sitios web. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar.

Utilizamos los siguientes tipos de cookies para las finalidades que se indican a continuación:

Cookies esenciales o técnicas: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado y operación de nuestro sitio web.
Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: A través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas en nuestro sitio web.
Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.
Cookies de funcionalidad: Mediante estas cookies podemos proporcionarle una experiencia de navegación personalizada cada vez que visite nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten guardar su carrito de compras, recordar sus preferencias de compra, crear una lista de deseos y agilizar su proceso de compra cuando visita nuestro sitio web.
Cookies publicitarias y de redes sociales:Estas cookies nos permiten recordar sus preferencias de productos, compras y servicios en las iniciativas de marketing. Mediante estas cookies podemos conocer y compartir datos e información sobre sus gustos, preferencias, hábitos de consumo e interacciones para personalizar anuncios, desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo y llevar a cabo actividades de segmentación de audiencias y permitir interacciones en nuestro sitio web.

Algunas de las cookies que utilizamos en nuestro sitio web son necesarias para permitir su funcionamiento y no se pueden desactivar de nuestros sistemas. No obstante, usted puede deshabilitar aquellas cookies no esenciales, siguiendo el aplicable de acuerdo con el tipo de navegador que utilice para acceder a nuestro sitio web:

(i) Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el siguiente enlace

(ii) Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad y Seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.

(iii) Chrome: Configuración -> Verificación de seguridad y/o -> Privacidad y seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.

(iv) Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.

(v) Opera: Configuración -> Privacidad, búsqueda y servicios y/o Permisos del sitio. Para más información, puede consultar el siguiente enlace.

A través de su navegador de internet, usted también puede ver las cookies que están en su dispositivo, y borrarlas según crea conveniente.

Confidencialidad de la información personal y Responsabilidad de los Usuarios:

Mabe adopta todas las medidas que están a su alcance para proteger la privacidad de los Datos Personales de 'el/los-usuario/s'. Estas medidas no obstan a que personas y/u organizaciones criminales perfeccionen medios que superen las medidas de protección adecuada y puedan acceder a los Datos Personales de 'el/los-usuario/s'. En ese caso Mabe se compromete a mitigar el ingreso indebido, avisar a los usuarios mediante los presentes o por los medios que estime corresponder y en caso de así considerarlo exponer la situación ante el Organismo de Control que corresponde de acuerdo a su país de origen (ver APÉNDICE-DISPOSICIONES ESPECÍFICAS POR PAÍS). 'El/los-usuario/s' será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su apodo y clave. Si por cualquier razón 'el/los-usuario/s' creyera y/o considerara que alguien puede conocer su clave, o datos personales que faciliten al tercero el uso de las credenciales otorgadas confidencialmente por Mabe, la misma deberá ser modificada mediante Mi Cuenta > Detalles del Cliente, luego seleccionar Olvidé mi contraseña y seguir las instrucciones, o dar aviso inmediato a Mabe a través de los siguientes medios de contacto: Teléfono 0800-444-3940 y/o Correo: contacto@drean.com.ar.

Autoridad de protección de datos personales:

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene derecho de acudir ante la autoridad de control competente para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento legítimo de sus datos personales. Para conocer la información sobre la autoridad de protección de datos competente en su región puede consultar la sección “APÉNDICE-DISPOSICIONES ESPECÍFICAS POR PAÍS” del presente documento.

Medio para comunicar cambios al Aviso de Privacidad:

Mabe se reserva el derecho, bajo su exclusiva discreción, de cambiar, modificar, agregar, eliminar y/o actualizar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, Mabe le informará de los cambios a través de una publicación en el apartado de “Privacidad” de su sitio web, que usted podrá consultar libremente en cualquier momento.

Fecha de última actualización:

El presente Aviso de Privacidad corresponde a la versión de julio de 2025

ACEPTACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Al registrarse como usuario de nuestro Sitio Web y/o realizar actividades de adquisición de bienes, productos y/o servicios usted reconoce que Mabe ha puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad y que por lo tanto, ha sido debidamente informado sobre las condiciones generales a las que se sujetará el tratamiento de sus datos personales y acepta que Mabe dé tratamiento y en su caso transfiera, sus datos de acuerdo con lo informado en este Aviso de Privacidad.

APÉNDICE – DISPOSICIONES ESPECÍFICAS POR PAÍS

Argentina:

Usted tiene derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que se encuentran en nuestro banco de datos (Acceso). Asimismo, usted puede solicitar que sus datos personales sean rectificados, actualizados y, cuando corresponda, suprimidos o sometidos a confidencialidad (Rectificación, Actualización o Supresión) enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección datos.personales@mabe.com.mx donde se atenderá en tiempo y forma, en consideración a los plazos referidos.

En cumplimiento a lo dispuesto por las disposiciones de la Ley N° 25.326, el Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones y/o resoluciones vinculantes emitidas por la Agencia de Acceso a la Información Pública se comunica que: El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 (seis) meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el art. 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

Bajo el amparo de la norma el usuario tiene la facultad de solicitar: el acceso a sus datos, la actualización o rectificación de los mismos, el cese de envío de publicidades, ofertas y/o promociones e incluso revocar el consentimiento brindado. También contará con la facultad de solicitar la revisión de las decisiones que se tomen utilizando medios automátizados.

En caso de que usted formule una solicitud de ejercicio de derechos, esta será tramitada en un plazo de 10 (diez) días naturales, para ejercer su derecho de Acceso, o 5 (cinco) días naturales, para ejercer su derecho de Rectificación, Actualización o Supresión; contados a partir del día natural siguiente en que la misma haya sido recibida su solicitud por el Oficial de Protección de Datos Personales de Mabe.

Agotado el proceso de solicitud referido y en caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Chile:

Usted tiene derecho a exigir información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente (Información). Del mismo modo, usted tiene derecho a que sus datos se modifiquen cuando haya sido acreditado que estos son erróneos, inexactos, equívocos o incompletos (Modificación); así como a que se eliminen, en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal (Supresión) o, cuando estuvieran caducados (Cancelación o Bloqueo) enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección datos.personales@mabe.com.mx donde se atenderá en tiempo y forma, en consideración a los plazos referidos.

En caso de que usted presente una solicitud para el ejercicio de los derechos anteriores, el Oficial de Protección de Datos Personales de Mabe se pronunciará sobre la solicitud en un plazo de 2 (dos) días hábiles a partir de día siguiente en que la misma haya sido recibida.

Agotado el proceso de solicitud referido y en caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de recurrir al juez de letras en lo civil del domicilio del Responsable que se encuentre de turno para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Colombia:

Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan al error o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. Igualmente, usted tiene derecho a ser informado respecto del uso que le hemos dado a sus datos personales. Asimismo, usted tiene derecho a revocar la autorización, rectificación y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que en el tratamiento de estos no se han respetado los principios, derechos y garantías constitucionales y legales de conformidad con el proceso de solicitud referido más adelante.

En caso de que usted desee consultar la información que se encuentra en nuestra base de datos, deberá formular una consulta, la cual será atendida por el Oficial de Protección de Datos Personales de Mabe en un término máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha en que se recibo la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta en el término señalado, le informaremos los motivos de la de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los 5 (cinco) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

En caso de que usted considere que la información contenida en nuestra base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, deberá formular una solicitud enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección datos.personales@mabe.com.mx donde se atenderá en tiempo y forma en consideración a los plazos referidos. Cuando dicho reclamo resulte incompleto, el Oficial de Protección de Datos Personales de Mabe le requerirá que subsane las fallas dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la recepción del reclamo. Una vez transcurridos 2 (dos) meses desde la fecha del requerimiento sin que usted presente la información requerida, entenderemos que ha desistido del reclamo.

El Oficial de Protección de Datos Personales de Mabe atenderá su reclamo en un término de 15 (quince) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción. Cuando no fuere posible atender su reclamo en dicho término, le informaremos sobre los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual no podrá superar los 8 (ocho) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Agotado el proceso de solicitud aquí referido de conformidad con lo que establece el Artículo 16 de la Ley 1581 y en caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Costa Rica:

Usted tiene derecho a acceder al acceso a sus datos personales, rectificación o supresión de estos, así como a consentir la cesión de sus datos. Estos derechos pueden ser ejercidos por usted o su representante legal, previa acreditación de la titularidad o de la representación.

En caso de que usted formule una solicitud de ejercicio de derechos enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección datos.personales@mabe.com.mx donde se atenderá en tiempo y forma en consideración a los plazos referidos. Esta será atendida en un plazo de 5 (cinco) días hábiles, contados a partir del día siguiente en que la misma haya sido recibida por el Oficial de Protección de Datos Personales de Mabe. Este plazo se interrumpirá en caso de que el Oficial requiera información adicional.

Agotado el proceso de solicitud referido y en caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Ecuador:

Usted tiene derecho a conocer y obtener gratuitamente acceso a todos sus datos personales y a la información contenida en el artículo 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales sin necesidad de presentar justificación alguna (Acceso). Además, usted tiene derecho a obtener la rectificación y actualización de aquellos datos personales que sean inexactos o incompletos (Rectificación y Actualización), a la supresión de sus datos personales (Eliminación); a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos (Oposición); a recibir sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, inter-operable y de lectura mecánica (Portabilidad); a la suspensión del tratamiento de sus datos personales (Suspensión del tratamiento); y a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados.

Si considera necesario usted podrá formular una solicitud de ejercicio de los derechos anteriores enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección datos.personales@mabe.com.mx indicando la información proporcionada que requiera ser aclarada o ampliada; el Oficial de Protección de Datos Personales de Mabe podrá requerirle a usted cualquier precisión o información que se requiera para la atención puntual de su solicitud, por una sola vez y dentro de los 5 (cinco) días calendario de recibida la solicitud. Una vez emplazado, usted contará con un término de 10 (diez) días calendario contados a partir del día siguiente en que haya sido notificado para aclarar o completar su solicitud. Si el titular aclara o completa la solicitud dentro del término concedido, el Oficial de Protección de Datos Personales de Mabe atenderá su solicitud dentro de un plazo de 15 días calendario. En el caso contrario, si el titular no aclara o completa su solicitud dentro del término concedido, la solicitud será archivada.

Agotado el proceso de solicitud referido y en caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante la Autoridad de Protección de Datos Personales para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

El Salvador:

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos, las condiciones del uso que les damos y a obtener una copia de los mismos en un formato legible y de fácil lectura (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestras bases de datos cuando sea procedente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO. Además, podrá ejercer los derechos de revocación del consentimiento y limitación de uso y/o divulgación de sus datos personales. Estos derechos pueden ser ejercidos por usted o su representante legal respecto de la parcialidad o totalidad de los datos personales sujetos a tratamiento informados en nuestro Aviso de Privacidad.

En caso de que usted presente una solicitud para ejercicio de los derechos anteriores y la información proporcionada sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Oficial de Protección de Datos de Mabe, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El Oficial de Protección de Datos de Mabe le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que usted haya indicado.

Además, usted tiene derecho a que su información personal y crediticia sea utilizada de forma confidencial. Por ello, su información únicamente podrá ser difundida o transmitida cuando usted haya otorgado su autorización expresa, o bien, cuando sea necesario para cumplir con un requerimiento de una autoridad competente.

Usted también tiene derecho a que su información personal sea protegida, por lo que, entre otras medidas Mabe podrá adoptar sistemas de seguridad, efectivos y confiables con el objeto de proteger la seguridad, integridad y confidencialidad de las transacciones de todo tipo, en especial las financieras, y los pagos realizados por los consumidores.

Guatemala:

Honduras:

México:

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Nicaragua:

Usted tiene derecho a solicitar y obtener información de sus datos personales (Acceso), así como a que se le permita rectificar, modificar, suprimir, complementar, incluir, actualizar o cancelar sus datos personales.

En caso de que usted presente una solicitud para el ejercicio de su derecho de acceso deberá realizar la misma enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección datos.personales@mabe.com.mx donde se atenderá en tiempo y forma, en consideración a los plazos referidos. El Oficial de Protección de Datos de Mabe rendirá un informe dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles siguientes a partir del día siguiente a la recepción de dicha solicitud. En caso de que usted solicite la rectificación, modificación, supresión, complementación, inclusión, actualización y cancelación de sus datos personales, el Oficial de Protección de Datos de Mabe procederá a hacer efectivo dicho derecho dentro de un plazo de 5 (cinco) días hábiles a partir del día siguiente de haber recibido su solicitud.

Agotado el proceso de solicitud referido y en caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante la Dirección de Protección de Datos Personales para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Panamá:

Usted tiene derecho a obtener los datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en nuestras bases de datos, además de conocer el origen y finalidad para los cuales han sido recabados (Acceso). Asimismo, usted tiene derecho a corregir sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes (Rectificación); a solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes (Cancelación); a negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, a revocar su consentimiento (Oposición) y/o a obtener una copia de los datos personales de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común (Portabilidad). Enviando cualquier Solicitud al respecto, por correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección datos.personales@mabe.com.mx donde se atenderá en tiempo y forma, en consideración a los plazos referidos.

En caso de que usted solicite su información, esta será proporcionada en un plazo no mayor a 10 (diez) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de presentación de su solicitud. En caso de que sus datos deban ser modificados cuando estos sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, el Oficial de Protección de Datos de Mabe procederá a la eliminación, modificación o bloqueo de sus datos -según proceda en consideración a su solicitud- dentro de un término 5 (cinco) días hábiles siguientes a partir del día siguiente a la fecha de entrega de tal solicitud.

Agotado el proceso de solicitud referido y en caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

Perú:

Usted tiene derecho a ser informado de forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y de manera previa a su recopilación sobre las finalidades del tratamiento; quiénes son sus destinatarios; la existencia de un banco de datos en el que se almacenarán sus datos; la identidad y domicilio del titular y, de ser el caso, del encargado del tratamiento; el carácter obligatorio o facultativo de sus respuestas al cuestionario que se le proponga; la transferencia de datos personales; las consecuencias de proporcionar sus datos personales y de su negativa a hacerlo; el tiempo de conservación de sus datos; la posibilidad de ejercer los derechos que la ley concede y los medios previstos para ello (Información). Asimismo, usted tiene derecho a obtener información sobre sí mismo que sea objeto de tratamiento en nuestro banco de datos, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos (Acceso). Igualmente, usted tiene derecho a la actualización, inclusión, rectificación y supresión de sus datos personales en materia de tratamiento, cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos, cuando se hubiere advertido omisión, error, falsedad, cuando hayan dejado de sr necesarios o pertinentes a la finalidad para la cual fueron recopilados o cuando hubiera vencido el plazo establecido para su tratamiento (Actualización, Inclusión, Rectificación y Supresión). Del mismo modo, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando existan motivos fundados y legítimos relativos a una concreta situación personal, siempre que por ley no se disponga lo contrario (Oposición).

En caso de que usted presente una solicitud por correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección datos.personales@mabe.com.mx para ejercicio de los derechos anteriores y esta no cumpla con los requisitos señalados en el artículo 50 del Reglamento de la Ley No. 29733, el Oficial de Protección de Datos de Mabe deberá formular las observaciones por incumplimiento que no puedan ser salvadas de oficio en un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados desde el día siguiente de la recepción de la solicitud, a efecto de que usted subsane dichos incumplimientos dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles. Si transcurrido el plazo señalado no se subsanan las observaciones, entonces se tendrá por no presentada la solicitud.

De la misma manera, el Oficial de Protección de Datos de Mabe podrá requerirle a usted dentro de los 7 (siete) días hábiles a partir del día siguiente de recibida la solicitud, documentación adicional en caso de que la información proporcionada sea insuficiente o errónea de forma que no permita su atención. Usted tendrá 10 (diez) días hábiles, contados desde el día siguiente de la recepción del requerimiento, para acompañar la documentación adicional que estime pertinente para fundamentar su solicitud. De lo contrario, dicha solicitud se tendrá por no presentada.

El plazo máximo de respuesta dependerá del derecho que será ejercido. En caso de ejercer su derecho de Información, el Oficial de Protección de Datos de Mabe dará respuesta en un plazo de 8 (ocho) días hábiles contados desde el día siguiente de la presentación de la solicitud correspondiente. En caso de ejercer su derecho de Acceso, el plazo de respuesta será de 20 (veinte) días hábiles contados a partir del día siguiente a la presentación de tal solicitud. Si la solicitud fuera estimada y no se acompaña su respuesta la información solicitada, el acceso será efectivo dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a dicha respuesta. En caso de ejercer su derecho de Rectificación, Cancelación u Oposición, el Oficial dará respuesta en un plazo de 10 (diez) días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación de la solicitud.

Agotado el proceso de solicitud referido y en caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.

República Dominicana:

Usted tiene derecho a conocer la existencia y acceder a los datos personales que consten en nuestros registros o bancos de datos (Acceso), así como a exigir la supresión, rectificación y actualización de sus datos personales en caso de discriminación, inexactitud o error; enviando cualquier Solicitud al respecto por correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos a la dirección datos.personales@mabe.com.mx donde se atenderá en tiempo y forma, en consideración a los plazos referidos.

Una vez que el Oficial de Protección de Datos de Mabe verifique y compruebe la pertinencia de su solicitud, procederá a la rectificación, supresión o actualización de sus datos personales en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles contados a partir del día siguiente de recibida su solicitud. En caso de ejercer su derecho de acceso, el Oficial deberá proporcionar la información que usted solicitó dentro de los 5 (cinco) días hábiles contados a partir del día siguiente de recibida de manera personal dicha solicitud.

Agotado el proceso de solicitud referido y en caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de iniciar una acción de protección de datos personales o de habéas data o una acción judicial ante un juzgado de primera instancia para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con su derecho a la protección de datos personales.