Sólo usamos tus datos para contribuir con tu experiencia y facilitar tu navegación por nuestro
sitio web. Te contamos que hacemos con tu información: Somos transparentes Generamos una mejor experiencia Trabajamos sólo con datos útiles y necesarios Protegemos tus datos Procesamos datos por tiempo limitado DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD Y DE CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN DE
DREAN b) Información que DREAN puede recopilar de manera automática Parte de esta información se recolecta de las aplicaciones de Google Analytics y Hybris Marketing, entre
otras. 4. El uso que hace DREAN de los Datos Personales de 'el/los-usuario/s' La utilización de los datos de los 'el/los-usuario/s' para cualquier otra finalidad que no sea compatible
con las detalladas, será comunicada por esta vía, antes de darle un tratamiento diferente. 7. Plazo de almacenamiento de datosPrivacidad
Nuestros Principios
Te explicamos en forma simple y clara
qué datos recolectamos, para qué los recolectamos y cómo eliminarlos.
Procesamos tus datos de
manera responsable para brindarte únicamente una mejor experiencia en nuestro sitio web,
priorizando la seguridad de nuestros usuarios.
Nos esforzamos por procesar información de calidad, precisa y estrictamente necesaria.
Por ejemplo, usamos tu información para que tus compras y facturas te llegan
correctamente, como así también para asegurarnos tu voluntad de adquirir nuestros
productos y evitar defraudaciones.
Protegemos tu información
personal con los más altos estándares de seguridad. No comercializamos tus datos.
Mantenemos tus datos
solo el tiempo en el que los necesitamos para facilitarte el uso de nuestros productos.
Después de eso son transformados en datos anónimos.
Versión actualizada al 01 de agosto de 2023
En DREAN entendemos la
importancia de los datos personales en la vida cotidiana de nuestros Usuarios y nos esforzamos para hacer un uso
limitado y responsable de los mismos, con el único objetivo de generar una mejor experiencia. No
sólo protegemos la privacidad de quienes nos confiaron sus datos, sino que les permitimos operar con
seguridad y confianza en nuestro ecosistema.
DREAN, con el fin de poder brindar a 'el/los-usuario/s' sus
servicios, trata, recolecta y en algunos casos da a conocer información sobre las personas y/o empresas
vinculadas a las transacciones ejecutadas a través del 'Sitio Web'. Esta Declaración de Privacidad
y Confidencialidad de la Información de DREAN (en adelante la "Declaración de
Privacidad") describe la información que DREAN recolecta y trata sobre 'el/los-usuario/s' y lo que
puede hacer con ella.
Esta Declaración de Privacidad forma parte de los Términos y
Condiciones Generales de DREAN. 'el/los-usuario/s' debe prestar su consentimiento voluntario y expreso, previa
lectura de los mismos, sobre esta Declaración de Privacidad como requisito esencial para poder contratar
y/o tener cualquier tipo de relación con DREAN. Se entiende que al consentir y aceptar los
'Términos y Condiciones Generales de DREAN' 'el/los-usuario/s' ha tenido la responsabilidad de leer con
atención, previamente, los mismos, entendiendo que al aceptar estará imprimiendo su firma
electrónica que otorga plena conformidad con los mismos, autorizando en forma libre, previa, expresa e
informada la recolección y uso de datos dentro de los límites indicados.
1. ¿Qué es la web de Drean y cómo aplica esta Declaración de
Privacidad?
El objetivo principal de DREAN a través de la web de Drean es acercar a
'el/los-usuario/s' toda la información referida a su catálogo de productos, conocer las
especificaciones técnicas, medidas, manuales de usuario, videos de instalación, tips uso y
enterarse de todas las novedades que Drean tiene para contarles, como nuevos lanzamientos, funcionalidades
especiales de nuestros productos y más. Otra de sus finalidades es brindar a 'el/los-usuario/s' la
posibilidad de comprar productos en forma directa y acceder a los diferentes beneficios de acuerdo con las
promociones oportunamente publicadas con los respectivos 'Términos y Condiciones'. 'El/los-usuario/s',
también encontrará de manera sencilla todos los medios de contacto para contactarnos y obtener
información de nuestros productos y/o comprarlos, comprar un repuesto y/o solicitar asistencia
técnica. 'El/los-usuario/s' podrá conocer también nuestra historia, valores y principios, y
qué es lo que hace que estemos desde hace 70 años en el hogar de todos los argentinos.
'El/los-usuario/s' va a poder navegar por el web site sin necesitad de registrarse, pero no podrá
generar ninguna compra ni transacción sin estar debidamente registrado.
¿Por qué debo
estar registrado para comprar en la web de Drean? Porque DREAN necesita saber quién está
comprando, si está persona realmente esta autorizando la transacción, debe conocer a quién
facturar el producto y donde debe hacer la entrega de este, para lo cual necesitará algunos datos, entre
ellos: dirección de mail, nombre completo, domicilio, documento nacional de identidad y todos los datos
relacionados al pago, los cuales quedan encriptados.
Es importante que 'el/los-usuario/s' sepa que la
plataforma mediante la cual la web de Drean procesa los pagos es 'Mercado Pago'. Los datos de pago no quedan
guardados por DREAN y únicamente quedan registrados los datos concernientes al producto adquirido y sus
datos de identificación, para brindar una mejor experiencia a futuro y evitar que con cada
transacción el usuario deba registrarse una y otra vez. No obstante 'el/los-usuario/s' podrá
requerir la eliminación de su perfil para cerrar su cuenta en cualquier momento.
DREAN, como
empresa internacional, opera en diferentes países y cumple con todas las regulaciones nacionales e
internacionales vinculadas a la 'Protección de Datos Personales', en tal sentido es importante que
'el/los-usuario/s' sepa que los datos pueden ser compartidos por otras empresas que conforman el grupo en tanto
y en cuanto sea necesario para brindar una mejor experiencia. Esta Declaración de Privacidad aplica a
todos los servicios y operaciones de tratamiento de datos de DREAN, ya sea que se trate de sus controlantes,
subsidiarias o filiales.
2. ¿Quién es el responsable del
tratamiento de los Datos Personales?
DREAN es el responsable del tratamiento de los datos de
los usuarios y de los visitantes de su sitio, ya sea por si o a través de sus empresas controlantes,
subsidiarias o filiales.
El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos
personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal
y los medios que serán utilizados para ese tratamiento. A tal fin 'el/los-usuario/s' podrá
consultar la Sección 4. ('¿Para qué se utilizan los Datos Personales?').
3. ¿Qué información se recolecta?
DREAN recolecta
información personal de 'el/los-usuario/s' para que pueda disfrutar de nuestros servicios, y poder
mejorarlos de manera continua.
La información la proporciona 'el/los-usuario/s', al registrarse o
al proveer información cuando 'el/los-usuario/s' genera alguna transacción al adquirir los
productos en la web de Drean. En otros casos, DREAN puede recolectar automáticamente datos generales
cuando 'el/los-usuario/s' navega por la página web. Estos datos nunca son personales ni sensibles y
están vinculados al rastro que el usuario a aceptado dejar a través del uso de los buscadores y de
internet.
'El/los-usuario/s' no tiene la obligación de proporcionar a DREAN información
personal que se detalla a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar
y/o tener cualquier tipo de relación con DREAN y, si 'el/los-usuario/s' no proporciona esta
información será imposible concertar una compra a través de la plataforma porque la
capacidad de DREAN puede verse significativamente obstaculizada a tal fin (no podría emitir facturas,
transportar los productos hasta tu domicilio, como algunos ejemplos ilustrativos). La inexactitud o falsedad de
los datos personales que 'el/los-usuario/s' proporcione podría causar la suspensión de los
servicios. Asimismo, DREAN podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen
esta Declaración de Privacidad.
Datos que DREAN puede recolectar:
a)
Información que proporciona 'el/los-usuario/s'
La
recolección y tratamiento de información personal de 'el/los-usuario/s' le permite a DREAN prestar
un servicio más eficiente para que puedas realizar operaciones de forma rápida, segura y brindar
trazabilidad hasta la efectiva entrega de nuestros Productos. Salvo en aquellos casos en los que la normativa
aplicable lo prohíba, DREAN podrá utilizar la información personal proporcionada por
'el/los-usuario/s' con los siguientes objetivos:
DREAN mantendrá la información personal de 'el/los-usuario/s' durante el plazo que sea necesario
para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.
5. Resguardo
de Privacidad ¿Cómo se comparte o transfieren los datos?
El resguardo de la
privacidad de 'el/los-usuario/s' es muy importante para DREAN. Por ello, DREAN no vende ni comercializa, de
ninguna manera y bajo ninguna forma, información que identifique a 'el/los-usuario/s'. DREAN tampoco
comparte o transfiere de ningún otro modo la información personal de 'el/los-usuario/s' a
terceros, salvo con los límites indicados a continuación:
a) Proveedores de
Servicios: Son aquellas empresas o terceros que contratamos para que presten un servicio siguiendo nuestras
instrucciones y de conformidad con lo establecido en la presente Declaración de Privacidad, al solo
efecto de concretar, mejorar o facilitar operaciones, como por ejemplo: i) empresas de transporte y
logística para transportar los productos adquiridos a través del 'Sitio Web', ii) empresas de
medio de pago, como por ejemplo mercado de pago, como intermediarios en la gestión de pagos y cobranzas,
para obtener el pago por el producto adquirido y brindarle a 'el/los-usuario/s' la protección adecuada, a
través de una plataforma segura y desarrollada; iii) proveedores de sistemas informáticos,
proveedores de servicios en la nube y de servicio tecnológico en general; iv) call centers o centros de
atención al cliente, para mejorar la experiencia ante cualquier consulta, v) agencias de publicidad o
marketing, vi) entidades gubernamentales, ante requerimientos específicos, vii) nuestros asesores
legales, en caso de reclamos.
b) Grupo DREAN: Sociedades que pertenezcan a nuestro grupo
corporativo, que operan bajo los mismos procesos y políticas internas, ya sean sociedades controlantes,
controladas, afiliadas de DREAN S.A., para cumplir con nuestros procesos y normativa interna, prevenir fraudes,
gestionar riesgos y facilitar la gestión de servicios.
c) Autoridades Administrativas y /o
Judiciales: Que en ejercicio de su competencia y obligaciones requieran información, ya sea que
intervengan en disputas con 'el/los-usuario/s' o que requieran información para prevenir delitos y/o
fraudes.
No obstante, las declaraciones aquí expuestas, DREAN podrá divulgar la
información personal de 'el/los-usuario/s' a terceros u otras entidades cuando haya motivos suficientes
para considerar que la actividad de 'el/los-usuario/s' sea sospechosa o exista algún indicio de que
'el/los-usuario/s' esta intentando cometer un delito o perjudicar a otras personas o entidades.
'El/los-usuario/s' presta su consentimiento para que DREAN transmita o transfiera su información personal
a los destinatarios indicados en este punto. DREAN no se responsabiliza por el uso indebido de tu
información que haga cualquier tercero que, en forma fraudulenta, recolecten y o traten la
información personal de 'el/los-usuario/s'.
6. Transferencias
internacionales de datos
El Sitio Web de DREAN pueden requerir del soporte de una
infraestructura tecnológica, como servidores y servicios en la nube, que pueden ser propios o provistos
por terceros y parte de esa infraestructura podría estar establecida fuera de la República
Argentina.
Puede que los países receptores de los datos que transferimos no ofrezcan niveles
adecuados de protección de datos personales, conforme la normativa nacional e internacional aplicable. En
estos supuestos, DREAN adopta todas las medidas necesarias para resguardar tus datos mediante cláusulas
contractuales o normas corporativas de transparencia que imponen las mismas medidas de protección que las
indicadas en esta Declaración y en la legislación local.
Solo almacenaremos la información
personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para
cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles
responsabilidades legales o contractuales.
Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o
anonimizados, según corresponda, de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona,
según lo permita la normativa de cada país.
8. Confidencialidad
de la información personal y Responsabilidad de los Usuarios
DREAN adopta todas las
medidas que están a su alcance para proteger la privacidad de los Datos Personales de 'el/los-usuario/s'.
Estas medidas no obstan a que personas y/u organizaciones criminales perfeccionen medios que superen las medidas
de protección adecuada y puedan acceder a los Datos Personales de 'el/los-usuario/s'. En ese caso DREAN
se compromete a mitigar el ingreso indebido, avisar a los usuarios mediante los presentes o por los medios que
estime corresponder y en caso de así considerarlo exponer la situación ante la Agencia Nacional de
Protección de Datos.
'El/los-usuario/s' será responsable de todos los actos que tengan lugar
mediante el uso de su apodo y clave. Si por cualquier razón 'el/los-usuario/s' creyera y/o considerara
que alguien puede conocer su clave, la misma deberá ser modificada mediante Mi Cuenta > Detalles del
Cliente, luego seleccionar Olvidé mi contraseña y seguir las instrucciones, o dar aviso inmediato
a DREAN a través de los siguientes medios de contacto: Teléfono (011) 5168-6062 y/o Correo
contacto@drean.com.ar.
9. Menores de Edad
Los Servicios de
DREAN, en principio no están disponibles para personas menores de 18 años y se prohíbe
absolutamente que el usuario modifique datos relativos a su edad a los efectos de adquirir productos desde
nuestro 'Sitio Web'. Si 'el/los-usuario/s' está comprendido en esta categoría y no cuenta con el
consentimiento de su padre, madre, tutor y/o representante, no deberá suministrar su información
personal. En caso de que esto ocurra el adulto responsable del menor será igualmente responsable por los
datos privados que fueran suministrados por el menor, liberando de toda responsabilidad a DREAN.
10. Derecho de 'el/los-usuario/s' a acceder a su información
personal
En cumplimiento de lo dispuesto por las disposiciones de la Ley N° 25.326, el
Decreto Reglamentario N° 1558/2001 y las disposiciones y/o resoluciones vinculantes emitidas por la Agencia
de Acceso a la Información Pública se comunica que: "el titular de los datos personales tiene
la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis
meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el
artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN
PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la
atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos
por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. El titular
podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se
refiere el presente artículo. En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por
correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se
deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro
o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar
el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información."
La Ley de Protección de Datos Personales, las demás leyes reglamentarias y los acuerdos
internacionales suscripto por la República Argentina le confiere a 'el/los-usuario/s' la posibilidad de
solicitar: i) acceso, ii) actualización, iii) rectificación, iv) cese de envío de
publicidades, ofertas y/o promociones, v) supresión, vi) revocación de consentimiento, vii)
confidencialidad de los Datos Personales suministrados a DREAN y o registrados en el sitio web de DREAN.
Asimismo, 'el/los-usuario/s' cuenta con la facultad de solicitar la revisión de decisiones
automatizadas.
'El/los-usuario/s' podrá hacer consultas y/o peticiones relativas a su
información personal a través de los datos de contacto provistos de la siguiente manera:
a. Ingresar a Mi Cuenta > Detalles del Cliente. En caso de dudas o consultas contactanos por los
siguientes medios:
b. Contactando al teléfono o correo electrónico:
DREAN S.A.
Córdoba 325, Luque, Provincia de Córdoba
Teléfono: (011) 5168-6062
Correo:
contacto@drean.com.ar
11. Cookies y Otras Tecnologías
'El/los-usuario/s' sabe y acepta expresamente que DREAN podrá utilizar un sistema de seguimiento de
conducta mediante la utilización de "cookies" y/u otras tecnologías similares de
seguimiento.
Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento
de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web y, de esa forma, darles un mejor servicio o proveerle
información relacionada a su interés. También usamos la información obtenida a
través de cookies para mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o
promociones, banners de interés, noticias sobre DREAN y nuestras marcas, perfeccionar y personalizar
nuestra oferta de contenidos y artículos, presentación y servicios, así como promover y
hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio. Las cookies son una herramienta que nos permite que
'el/los-usuario/s' no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de
navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones y la actividad del usuario
siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe,
y las cuales no serán usadas con fines ajenos a DREAN.
Los datos de 'el/los-usuario/s'
obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera
diferente a las descritas en esta Declaración de Privacidad.
'El/los-usuario/s' manifiesta que sabe
y reconoce que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en su computadora o dispositivo
depende de su exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desee. Para saber cómo
quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda (Help) del navegador.
'El/los-usuario/s' puede, eliminar las cookies almacenadas en cualquier momento, configurando el navegador para
que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies. Este
procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada
navegador que utilice 'el/los-usuario/s'.
'El/los-usuario/s' sabe y reconoce que, si desactiva las
cookies, es posible que no pueda hacer uso de todas las funcionalidades que ofrece el sitio web de DREAN.
12. Seguridad en el almacenamiento de Datos Personales
DREAN cumple
con la normativa y ha adoptado medidas de seguridad siguiendo los estándares de la industria para
proteger la información personal de 'el/los-usuario/s', encontrándose debidamente inscripta en el
Registro de Datos Personales.
En la medida en que DREAN haya cumplido con las normas y adoptado las
medidas mencionadas en el apartado anterior, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones
de sus sistemas o bases de datos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas. DREAN
tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos
medios.
13. Cambios en la Declaración de Privacidad
DREAN queda facultada para realizar actualizaciones periódicas en la Declaración de Privacidad
para reflejar los cambios constantes de la legislación vigente y/o si hubiera ajustes en los niveles de
servicios ofrecidos. Estas actualizaciones reflejarán de manera transparente la forma en que la
información personal es recolectada y tratada. 'El/los-usuario/s' se considerará que queda
automáticamente notificado con las modificaciones introducidas en la presente declaración, la cual
se compromete corroborar a los efectos de mantenerse actualizado. En caso de que corresponda recabaremos el
consentimiento de 'el/los-usuario/s' vía mail u el medio que DREAN considere más adecuado.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
La Declaración de
Privacidad se regirá por las leyes aplicables en el territorio de la República Argentina. Ante
cualquier controversia o divergencia relacionada con la interpretación, validez, celebración o
cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, se resolverá por los Tribunales Nacionales
Ordinarios con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro
fuero y/o jurisdicción que pudiera corresponderles.